FAQ
Sú produkty na vašom e-shope skutočne skladom?
Áno, všetky produkty, ktoré nájdete na našom e-shope, máme fyzicky na sklade. Ak sa stane, že je nejaký produkt momentálne vypredaný, ale plánujeme jeho doplnenie, bude pri ňom uvedené „skladom do týždňa“. V prípade, že sa vypredaný produkt už nebude vyrábať, zobrazí sa informácia „vypredané“ alebo „produkt sa už nevyrába“. Ak je však uvedené „momentálne nedostupné“, odporúčame si dostupnosť produktu vopred overiť.
Koľko stojí doprava?
Pri nákupe nad 39,99 € je doprava zdarma. U objednávok do 39,99 € je cena dopravy závislá na zvolenom dopravcovi:
DPD kuriér: 4,90 € Packeta: 3,90 €
Aké sú možnosti platby?
Na našom e-shope môžete zaplatiť bankovým prevodom, online kartou, alebo si vybrať platbu na dobierku pri prevzatí zásielky. Platba dobierkou je spoplatnená 1,50 €.
Kedy mi tovar doručíte?
Pri platbe online kartou alebo na dobierku odesielame tovar takmer okamžite. Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu a pripísania platby, ale obvykle trvá jeden až dva pracovné dni.
Ako reklamovať a vrátiť tovar?
Ak sa na produkte v záručnej dobe (24 mesiacov) objaví vada, môžete reklamáciu podať vyplnením reklamačného protokolu a zaslaním fotografií poškodenia na e-mail reklamace@oxybag.cz. Naša kolegyňa vyhodnotí závadu a informuje vás o ďalšom postupe. Viac informácií nájdete TU.
Ako odstúpiť od kúpnej zmluvy?
Ak potrebujete vrátiť zakúpený batoh, peračník alebo iný výrobok, jednoducho vyplňte formulár pre vrátenie tovaru a zašlite ho spolu s vracaným produktom na adresu OXYBAG, elektronický VGP Park Hala 1, Stará pošta 1026, 664 61 Rajhrad. Ak nemáte tlačiareň, formulár môžete poslať na e-mail reklamace@oxybag.cz a priložiť údaje na identifikáciu objednávky. Tovar musí byť nepoškodený a vrátený do 14 dní. Viac informácií nájdete TU.
Kde sa vyrábajú vaše produkty?
Papierové a plastové výrobky, ako sú kufríky, boxy na zošity, boxy na desiatu a dosky na ABC, vyrábame v našej vlastnej výrobe v Českej republike. Naše ďalšie produkty, zahŕňajúce aktovky, batohy a ďalší textil, pochádzajú od našich výrobných partnerov v Číne, s ktorými úzko spolupracujeme. Kladieme veľký dôraz na vysokú kvalitu a bezpečnosť našich výrobkov. Všetky dizajny navrhujeme interné a starostlivo vyberáme materiály, aby sme zabezpečili, že naše aktovky spĺňajú najprísnejšie štandardy.
Čo znamená označenie Česká kvalita?
Naše produkty spĺňajú požiadavky na nadštandardnú kvalitu, boli testované v akreditovaných skúšobniach a podliehajú kvalitatívnemu hodnoteniu. Testujú sa materiály, kvalita, nosnosť, hmotnosť a ďalšie prvky. Táto certifikácia je kľúčovým znakom, ktorý zaručuje splnenie prísnych štandardov a požiadaviek našich výrobkov. Sme hrdí na certifikát Českej kvality, ktorý potvrdzuje vysokú úroveň našich produktov a ich súlad s prísnymi normami platnými v Českej republike. Podrobné informácie o testovaní a jeho priebehu nájdete na stránke venovanej značke Česká kvalita.
Sú batohy nepremokavé?
Batohy a aktovky z materiálu s PU alebo PVC zátěrkom sú vodoodpudivé, čo znamená, že dokážu odolávať miernemu dažďu. Materiál 290D Twill je vodoodpudivý, ale pri dlhodobom vystavení vode môže začať presakovať, zatiaľ čo 300D Twill s ochranným zátěrkom ponúka lepšiu ochranu proti vode a zabezpečuje, že voda neprenikne priamo k obsahu batohu, aj keď pri silnom daždi môže materiál začať byť náchylný k presakovaniu. Niektoré batohy majú aj pevné nepremokavé dno, ktoré pomáha ochrániť obsah, ak batoh stojí na mokrom povrchu. Aj keď nie všetky modely sú 100% nepremokavé, väčšina batohov odoláva bežnému dažďu a vlhku, pokiaľ nebude vystavená extrémnym podmienkam. Pre presnú špecifikáciu konkrétneho batohu nás kontaktujte.
Aktovka alebo batoh?
Pri výbere školského batohu alebo aktovky pre prváčika je kľúčové zohľadniť vek aj potreby dieťaťa. Aktovky sú konštruované s dôrazom na pevnú štruktúru, jednoduchú manipuláciu a zvyčajne majú jednu kapsu, čo uľahčuje prístup k potrebným školským pomôckam. Naopak batohy poskytujú viac komôr a rôznorodé možnosti organizácie, čo môže byť výhodné pre staršie deti, ktoré potrebujú mať viac vecí po ruke. Odporúča sa vyskúšať obe varianty, aby ste zistili, ktorá z nich najlepšie vyhovuje individuálnym potrebám vášho dieťaťa. Pri výbere je dôležité venovať pozornosť správnemu usporiadaniu a nosnosti batohu. Tiež je nutné zabezpečiť, aby batoh nezasahoval na zadok dieťaťa, čo by mohlo ovplyvniť jeho pohodlie a zdravý vývoj. Navyše je dobré sa uistiť, že šírka aktovky neobmedzuje voľný pohyb rúk, aby sa dieťa mohlo ľahko pohybovať a vykonávať školské aktivity bez obmedzení. Odporúčame prečítať si článok „Sprievodca výberom“, ktorý vám pomôže vybrať ideálnu aktovku alebo batoh pre vaše dieťa.
Ako sa starať o školské batohy a aktovky
Batoh pravidelne vyprázdnite, vyvetrajte a zbavte zvyškov jedla. Neprať v práčke ani nesušiť v sušičke – mohlo by dôjsť k poškodeniu výstuže, zipsov či reflexných prvkov. Čistite ručne vlhkou handričkou s jemným mydlom, zipsy jemnou kefkou. Na zápach pomáha jedlá sóda, ocot alebo pachové guličky. Po čistení nechajte batoh dôkladne vyschnúť mimo priameho slnka. Úplne suchý môžete a uložiť na suché miesto.
Kde si môžeme tovar vyskúšať?
Tovar si môžete vyskúšať u našich partnerov, zoznam predajní nájdete TU. Ak si objednáte priamo z nášho e-shopu, máte možnosť vyskúšať tovar v pohodlí domova a ak vám nebude vyhovovať, môžete ho vrátiť do 14 dní.
Kedy vychádza nová kolekcia školských a študentských batohov?
Nová kolekcia bude uvedená v marci a apríli. Sledujte naše sociálne siete a buďte vždy v obraze!
Je možný osobný odber?
Bohužiaľ, osobný odber momentálne nenabízame.
Dajú sa kúpiť náhradné diely k fľašiam?
Žiaľ, náhradné diely k fľašiam nie sú k dispozícii. Ak je fľaša poškodená a stále v záručnej lehote, odporúčame riešiť situáciu formou reklamácie u predajcu, kde bola fľaša zakúpená.
